Hace años la publicidad no era como hoy. Las marcas tenían preferencias por los medios masivos como televisión, la radio porque eran los que tenían la capacidad de llegar a las grandes para difundir la marca a las masas. Por tanto, las campañas de publicidad más eficientes las tenían las marcas de mayores dimensiones y que contaban con los presupuestos más amplios.
En la actualidad la realidad es otra. La mayor fragmentación de los medios de comunicación, así como las nuevas herramientas para llegar a las personas han allanado el campo de batalla.
En la actualidad, incluso la marca más pequeña, puede impulsar su reconocimiento igual o hasta más rápido que las marcas grandes. Debido a que las estrategias que es posible seguir se han triplicado.
Si mayoritariamente las personas que entran a tu sitio web salen sin convertir, te interesa esta estrategia. Cierto es que, si las empresas observaran su embudo de conversión, pocas obtendrían un comportamiento de sus clientes potenciales al visitar su sitio por primera vez.
Pocas verían tu producto e hicieran una compra durante la misma visita. No obstante, se puede conseguir que vuelvan y finalicen su compra con el remarketing.
¿Qué es el remarketing?
Es una manera eficaz de llegar nuevamente a los usuarios que han visitado tu web, pero que no han llegado a completar el proceso que tenías marcado. Por ejemplo: (compra, inscripción, etc.).
Desde esta función, que dan algunos programas publicitarios online como Google Adwords, se generarán anuncios publicitarios particularmente diseñados para los usuarios que te visitaron.
Es buscar la segunda oportunidad por parte de un potencial cliente.
Podemos resumir el funcionamiento del remarketing como:
- El usuario ingresa a una página web.
- Con una cookie se marca Internamente a un usuario
- Se añade a ese usuario a una lista de remarketing.
- Se hace una campaña.
Lógicamente este tipo de campañas funcionan mejor cuanto mayor son las listas de usuarios. Por lo tanto, impulsar una estrategia de remarketing en meses como diciembre/Navidad, es muy recomendable porque trae consigo un incremento del tráfico.
Los beneficios del remarketing
Son 2 los beneficios principales:
Te mantiene al frente de aquellos usuarios que han mostrado un interés previo en lo que ofreces y te permite aprovechar al máximo el retorno de la inversión.
En cuanto a la situación de caos del embudo de conversión, es una táctica de publicidad que mayor ROI genera, porque permite volver a conectar con tus objetivos más importantes.
Vuelve a atraer la atención de dichas personas por medio de un mensaje cautivador y mueve a las personas para que avancen por el embudo de las ventas.
En cuanto a su primer gran beneficio, mantendrás a tu marca en el primer plano de tu audiencia objetivo. aumentaras la oportunidad de que esta audiencia se familiarice con tu marca y la probabilidad de que vuelva a buscarte, aunque de momento no aumentes las ventas.
¿Cómo podemos poner en práctica esta estrategia?
Podríamos implementar todas las estrategias de remarketing que tengamos a bien hacer, considerando la premisa de que esta estrategia funciona mejor cuanto mayor sean las listas de usuarios que tengamos.
Supongamos que tenemos la intención de rescatar usuarios que se interesaron por tu servicio pero que finalmente no lo compraron. Hay que considerar que son personas que ya saben lo que ofreces. Por tanto, debes ofrecer cosas diferentes: crear un sentimiento de urgencia mediante mensajes de disponibilidad limitada, promoción especial, etc.
Otra cosa que puedes hacer es crear una campaña de remarketing a través del cross-selling.
Imaginemos un vendedor de productos de deporte que comienza una campaña de remarketing para ofrecer beneficios y descuentos, a aquellos que hayan comprado un complemento deportivo previamente.
El nivel de personalización debe ser muy grande y dirigirnos al usuario con un mensaje que destaque. Sólo con ponerte manos a la obra y pensar cómo tus productos se relacionan entre sí.
¿Es realmente efectivo el remarketing?
Si está bien plantado es muy efectivo. Por ejemplo, ¿sería efectivo usar el remarketing para llevar a los clientes a la misma página que abandonaron?
Debes considerar cosas como si la primera vez no completaron el proceso, enseñarles lo mismo en idénticas condiciones, puede que no sea muy eficaz.
Hay que replantearse la estrategia llevándoles a otros lugares de páginas de tu site o a la misma modificando algún descuento, apartado como un 2×1 etc.
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